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예약 취소하기

수기 예약 , 홈페이지를 통한 예약건은 예약 내역에서 직접 취소 가 가능해요.

예약 취소를 진행하시려면 해당 예약 내역 리스트를 클릭하세요.

예약 상세 정보 하단에 위치한 예약 취소 버튼을 클릭하세요.

예약대기일때는 전체 상품만 취소가 가능해요.
예약확정, 이용완료일때는 부분취소가 가능해요.

여기어때 예약 및 여기어때 연동 예약 사이트의 취소는 고객센터를 통해 진행해주세요.

취소할 상품을 선택하세요.

•

예약대기 상태에서 취소할 경우는 전체 취소만 가능해요.

판매 마감 설정을 선택하세요.

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판매 마감을 설정하면 해당 상품의 모든 재고가 고객이 예약한 날짜 동안 판매되지 않아요.

취소 사유를 선택하세요.

취소/환불 방법을 선택하세요.

취소/환불 규정 적용 시 숙소 관리 > 숙소 정보 > 취소 수수료 에 게시된 규정대로 적용되어 환불이 진행돼요.

환불 금액 직접 입력 시

취소 환불 규정과 다른 환불 처리로 인해 고객 문의 및 이의제기가 발생할 수 있어요. 원활한 처리를 위해 고객과 충분히 협의 후 환불 금액을 입력해주세요.

예약 취소를 2번 이상 진행하는 경우 (예: 예약한 상품이 여러개일 때), 한 번 [환불 금액 직접 입력]으로 진행 했으면 이후에도 같은 방식으로만 환불 가능해요.

최종 환불 금액을 확인하고 버튼을 클릭해주세요.

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카드/간편결제일 경우

예약 취소 후 자동으로 환불 처리돼요.

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무통장 & 현장결제일 경우

예약 취소 후 고객의 계좌로 직접 입금해주셔야해요.

아직 궁금한 점이 해결되지 않나요? 고객행복센터로 문의주세요.
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